La transformació digital ja no és una opció per a les corredories, sinó un camí necessari per a assegurar la seva competitivitat. Però digitalitzar-se va més enllà d’implantar un CRM. En aquest article analitzem el concepte de «corredor intel·ligent» i com les eines digitals poden potenciar la productivitat i l’experiència de client.
1. Més enllà del CRM: automatització real
Les solucions actuals permeten automatitzar tasques com:
– Altes i renovacions automàtiques.
– Control de rebuts i gestió de cobraments.
– Enviament de comunicacions personalitzades.
2. Ús estratègic de les dades
Les dades són l’actiu més infrautilitzat en moltes corredories. Un corredor intel·ligent és capaç de:
– Segmentar la cartera per interès o propensió.
– Detectar oportunitats de venda creuada.
– Mesurar el retorn de les seves accions comercials.
3. Avantatges competitius
La digitalització no sols estalvia temps, també millora la relació amb el client:
– Major agilitat en respostes.
– Transparència en la gestió.
– Comunicació constant i rellevant.
Conclusió
Invertir en digitalització és invertir en creixement. Les corredories que liderin aquesta transició no sols guanyaran eficiència, sinó també la confiança dels seus clients.